POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – BRONCO FITNESS

A Bronco Fitness trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo equipamentos de qualidade e um atendimento transparente. Nossa Política de Troca e Devolução segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

• O produto deverá estar sem indícios de uso.
• Deverá ser devolvido em perfeitas condições.
• Todos os acessórios, manuais e itens enviados deverão acompanhar o produto.
• A embalagem original deverá ser preservada sempre que possível.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Avarias no Transporte

No ato do recebimento, o cliente deverá verificar as condições da embalagem e do equipamento.

Caso sejam identificadas:

• Embalagens violadas;
• Amassados;
• Quebras;
• Danos aparentes;

O cliente deverá registrar imediatamente a ocorrência e comunicar a Bronco Fitness em até 12 horas após o recebimento, enviando fotos e vídeos para análise.

3. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Produtos fabricados sob medida, personalizados ou produzidos conforme especificações solicitadas pelo cliente não poderão ser devolvidos por desistência após o início da produção.

Nestes casos, somente serão aceitas solicitações relacionadas a defeitos de fabricação devidamente comprovados.

4. Situações Não Cobertas

Não serão aceitas trocas ou devoluções decorrentes de:

• Mau uso do equipamento;
• Instalação inadequada;
• Modificações realizadas por terceiros;
• Falta de manutenção preventiva;
• Desgaste natural de peças consumíveis;
• Danos causados por transporte realizado pelo próprio cliente;
• Oxidação provocada por exposição inadequada à umidade ou intempéries.

5. Custos de Coleta e Transporte

• Em casos de desistência dentro do prazo legal de arrependimento, os custos logísticos poderão ser analisados conforme a modalidade da compra e legislação aplicável.
• Caso a assistência técnica constate ausência de defeito de fabricação, eventuais custos de deslocamento, coleta ou visita técnica poderão ser cobrados do cliente.

6. Prazo para Análise

Após o recebimento do produto ou das informações solicitadas, a Bronco Fitness terá o prazo de até 20 dias úteis para análise técnica e posicionamento sobre a solicitação.

7. Canais de Atendimento

Bronco Fitness
📱 WhatsApp: (11) 93942-1959

Nosso objetivo é oferecer uma solução rápida, transparente e justa, garantindo a melhor experiência possível aos nossos clientes.

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